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根据ISO 9000族标准,质量管理七项原则中,被视为质量管理的首要原则的是( )。

A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.全员积极参与
D.关系管理

优质解答

答案

B

解析

以顾客为关注焦点是质量管理的首要原则。组织依存于其顾客,因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用是其他原则的基础,但首要原则是为顾客服务。

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科目:建设工程目标控制题型:单选题难度:中等来源:AI生成